Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a entrega?
Para Portugal Continental, as entregas demoram entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para as Ilhas (Açores e Madeira), o prazo é de 5 a 10 dias úteis.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for expedido, receberá um e-mail com o código de rastreamento. Pode acompanhar a sua encomenda na nossa página de Rastrear Pedido.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, MB Way e Multibanco. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Tem até 14 dias após a receção para solicitar uma troca ou devolução. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original. Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
O envio é gratuito?
Encomendas acima de determinado valor beneficiam de envio gratuito. O custo dos portes é calculado automaticamente no checkout com base no peso e destino.
Os produtos são seguros para animais?
Sim. Todos os produtos da Pet Luisitano são cuidadosamente selecionados com foco na qualidade, segurança e bem-estar dos animais.
Como posso contactar a Pet Luisitano?
Pode contactar-nos através da nossa página de Contacto. Respondemos em até 2 dias úteis.