Foire aux questions
Foire Aux Questions
Quel est le délai de livraison ?
Pour le Portugal Continental, les livraisons prennent entre 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour les îles (Açores et Madère), le délai est de 5 à 10 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi. Vous pouvez suivre votre commande sur notre page Suivre ma commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard), PayPal, MB Way et Multibanco. Tous les paiements sont traités en toute sécurité.
Puis-je échanger ou retourner un produit ?
Oui ! Vous avez jusqu'à 14 jours après réception pour demander un échange ou un retour. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Consultez notre Politique d'échanges et de retours pour plus de détails.
La livraison est-elle gratuite ?
Les commandes dépassant un certain montant bénéficient de la livraison gratuite. Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids et de la destination.
Les produits sont-ils sûrs pour les animaux ?
Oui. Tous les produits Pet Luisitano sont soigneusement sélectionnés en mettant l'accent sur la qualité, la sécurité et le bien-être des animaux.
Comment puis-je contacter Pet Luisitano ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact. Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables.