Échanges et Retours
Politique d'Échange et de Retour
Chez Pet Luisitano, nous souhaitons que vous et votre animal de compagnie soyez entièrement satisfaits de chaque achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours après réception du produit pour demander un échange ou un retour, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.
Conditions
- Le produit doit être en parfait état, sans signes d'utilisation
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus
- Les produits personnalisés ou d'hygiène ne sont pas éligibles au retour
Comment faire une demande
Contactez-nous via notre page de Contact en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 jours ouvrables.